PROBLEMAS PARA ENVIAR EMAILS PARA OUTROS PROVEDORES
Respondida
São Paulo - SP
09/05/2024 às 15:01
ID: 188445949
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPor gentileza, estou com um problema sério no provedor de email TERRA EMPRESAS, o destinatário não está recebendo os emails do provedor Terra desde semana passada.
PEÇO URGENTE QUE O SEJA REGULARIZADO, estamos com vários clientes reclamando que não estão recebendo os email, isso nos complica muito.
Fico no aguardo de um retorno o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
09/05/2024 às 18:33
Olá Rafael, boa noite!
Esperamos que esteja bem!
Sou Alessandra e vou acompanhar seu caso no reclame aqui.
O bloqueio de envio e recebimento para hotmail/ gmail foi originado pela microsoft. Sendo assim a equipe do Terra já exigiu a regulamentação imediata da liberação das entregas dos e-mails.
O posicionamento da microsoft foi quer estão realizando em lotes as entregas das mensagens.
Lamentamos imensamente o ocorrido, entendemos o transtorno e vamos continuar trabalhando para que o serviço seja reestabelecido o quanto antes para nossos clientes.
Caso tenha alguma dúvida adicional ou precise de assistência em qualquer outra questão, por favor, não hesite em entrar em contato comigo. Estou aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Alessandra A. - Terra