Recuperação de Senha de E-mail Antigo para Acesso a Outros Serviços Urgentes

Question

Não lembro a minha senha do *****, tenho a conta há muitos anos, na época não era solicitado cadastrar ***** e telefone, não lembro a senha, estou necessitando com urgência alterá-la para acessar meu aplicativo Strava (o qual é de suma importância no momento), para acessar o Strava é enviado um código no e-ma, já abri dois chamados pelo site e nada de retorno.

Accepted Answer

Olá, bom dia!

Esperamos que esteja bem! Me chamo Monike da central de relacionamento com o cliente Terra, responsável por acompanhar o seu caso no Reclame Aqui.

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e informamos que não é esse tipo de experiência que desejamos para você!

Em atendimento realizamos a contratação de um pacote visto que o mesmo ainda era um cliente não valorado. Após a contratação o pagamento foi realizado e dentro do prazo o e-mail ficou ativo novamente, sendo necessário apenas uma troca de senha para total acesso ao contrato.

Caso sua necessidade ainda não tenha sido atendida, solicitamos que retorne por meio desta mesma manifestação.

Se houver alguma dúvida adicional ou precise de assistência em qualquer outra questão, por favor, não hesite em entrar em contato comigo. Estou aqui para ajudar!

Atenciosamente,

Monike - Terra.

Recuperação de Senha de E-mail Antigo para Acesso a Outros Serviços Urgentes

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor