Recuperação de senha

Olá José Carlos de Camargo Campos Filho, bom dia!

Esperamos que esteja bem!

Meu nome é Rayelle da central de relacionamento com o cliente Terra, responsável por acompanhar o seu caso no Reclame Aqui.

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e informamos que não é esse tipo de experiência que desejamos para você!

Conforme alertado por sms e mensagens de e-mail, o Terra não comercializa mais pacotes não valorados e por esse motivo seu acesso está bloqueado.
Formalizando, foi inserido em seu contrato um plano valorado Oferta Terra Mail R$ 6,90 (BNV), apos o pagamento do boleto e reconhecimento do mesmo o acesso ao e-mail é liberado.

Como localizar o boleto:

1ª- Entre no site: https://******* (Obs.: Para isso, você não deve ter iniciado o seu login);
2ª- Na parte de login e senha, vai aparecer um botão embaixo: 2ª via de Boleto;
3ª- Clique no botão 2ª via de Boleto;
4ª- Vai aparecer um campo pedindo para inserir CPF/CNPJ ou e-mail da conta principal do Terra, feito isso, clique em continuar;
5ª- Irá aparecer as informações referentes ao boleto como: “Valor”, “código de barras”.

Caso não queira efetuar o pagamento ou não queira continuar com o seu e-mail do Terra valorado, basta ignorar que o plano é cancelado automaticamente.

Se a sua contestação persistir ou se você tiver qualquer outra pergunta ou solicitação, por favor, não hesite em nos retornar conforme as orientações que fornecemos anteriormente.

Por outro lado, caso não tenha mais nenhuma dúvida, peço por gentileza, que finalize a reclamação e nos avalie, pois sua opinião é muito importante para nós e irá contribuir para melhorar o nosso atendimento e processos.

Desde já informo que a avaliação é exclusiva do meu atendimento e não se estende às outras centrais de atendimento. Estaremos à disposição caso precise!


Atenciosamente,


Rayelle. - Terra.

bom dia , fiz o passo a passo que vocês mandaram , gerei o boleto e fiz o pagamento , mas até agora não tive nenhum retorno e não consigo mudar minha senha !!! quero resolver isso o quanto antes pois eu estou a quase 90 dias sem email e é um email de trabalho não estou conseguindo cessar minha necessidade!!!

QUERO MUDAR MINHA SENHA DO EMAIL POIS NÃO LEMBRO E NÃO TENHO NENHUM CELULAR CADASTRADO NO EMAIL !! Preciso mudar a senha do email . só isso .

meu email do Terra : *******

mas não tenho acesso a esse email mais !!!

estou procurando solucionar por aqui para não ter que procurar o PROCON.

vergonha empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e sem palavra até o momento não fui atendido

será na ué vou ter que entrar na justiça pra resolver uma coisa tão simples , que seria somente mudar minha senha para eu conseguir novamente meu acesso ao e-mail , já fiz o pagamento da taxa que vocês pediram e até agora nada de meu conseguir o acesso ao e-mail . mais de meses que não consigo acessar o e-mail e estou perdendo algumas coisas importantes de trabalho por conta disso , é tão simples mudar uma única senha e está dando um transtorno achei que o terra era um pouco mais competente e ajudasse os clientes mas infelizmente estou quebrando a cara

É uma vergonha essa terra não da satisfação para o cliente,acho que não paga os funcionários,ou são de última categoria ,estou reinvidicando de direito,não devo um tustaoy a essa empresa,estou tendo rejuizos,e vcs não respondem e não dão solução a nada ,a última vez que contato,só me resta pro com é justiça