Sem acesso aos e-mail Terra
Respondida
Santo André - SP
21/12/2024 às 14:31
ID: 205344345
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou desde 19/12/24 sem acesso aos meus e-mails.
Em acesso pelo webmail ocorre um direcionamento para uma nova página e a informação apresentada é que "o nome de usuário ou senha está incorreta. (*******)".
Tentei contato pelo telefone de suporte ******* ************** e uma mensagem de voz automática já vai afirmando que você está com dificuldade de acesso aos e-mails, precisa acessar uma nova página https://******* e trocar a senha. LÓGICO que também não funciona.
PRECISO utilizar meus e-mails URGENTEMENTE.
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Resposta da empresa
25/12/2024 às 23:54
Olá Andrea, boa noite!
Meu nome é Maria e irei dar continuidade ao seu atendimento!.
Foi mencionado na reclamação que você não está conseguindo acessar o email através do Webmail...
Venho através deste informar que, os emails foram migrados para a nova plataforma do Webmail onde ainda não é possível realizar o login com o alias (and********@https://*******), sendo assim, segue os dados abaixo para acesso da sua conta:
Site: https://*******
Email: abc**3*70*@https://*******
Senha: --
Em nome do Terra, peço desculpas pelos transtornos causados.
Ficou alguma dúvida ou algo mais em que posso estar lhe auxiliando?
Estarei enviando esta mensagem de forma pública porque o seu email de recebimento de nossos retornos aqui no Reclame Aqui é o próprio do qual você não está acessando.
Aguardo o seu retorno.
Cordialmente,
Maria Lúcia C. - Equipe Terra