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Botucatu - SP

16/01/2023 às 12:08

ID: 157516863

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sem acesso ao Terra Mail. Sem acesso à Central do Assinante. Telefones informados no site do Terra não existem, meu celular não foi atualizado, não consigo ver meus e-mails, não encontrei telefones para falar com o terra na central de assinantes...

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Resposta da empresa

16/01/2023 às 13:05

Prezado Saulo Lemos;

Em retorno ao seu contato, informamos que conforme o contato realizado no dia 16/01/******* às 12:46, onde foi informado que ocorreu um atendimento segundo o *******, no qual foi alterado a senha de acesso ao seu contrato. Sendo assim, você pode acessar a central do assinante e seus serviços normalmente.

Lembrando que caso precise entrar em contato conosco novamente para obter suporte ou tirar dúvidas é através dos meios de contatos abaixo:

>Telefone no número ******* ******* ******* que tem atendimento 24 horas, todos os dias. Para entrar em contato ligue no número citado e ao ouvir as opções digite o seu CPF/CNPJ, após digitar o seu CPF/CNPJ selecione a opção 02 e selecione a opção correspondente.

>E-mail: envie suas solicitações para o e-mail *******. Lembre-se de descrever bem a sua solicitação e informar o seu e-mail do Terra ou o seu CPF para localizarmos o contrato.

> Site: você pode encontrar procedimentos ou descrever a ajuda que precisa no site a seguir para que possamos lhe ajudar. O é https://******* e ao entrar no mesmo selecione o assunto desejado e prossiga com o atendimento e caso precise descrever a ajuda peço que faça com o máximo de detalhes para que possamos lhe ajudar da melhor maneira.

Em caso de dúvidas permanecemos à disposição.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado, agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia.

Atenciosamente,

Michelle Martins - Terra

Consideração final do consumidor

16/01/2023 às 13:15

Sem comentários....

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7