Tentativa de acesso não autorizada e solicitação de alteração de senha para o e-mail *****

Olá, boa tarde!

Esperamos que esteja bem! Me chamo Monike da central de relacionamento com o cliente Terra, responsável por acompanhar o seu caso no Reclame Aqui.


Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e informamos que não é esse tipo de experiência que desejamos para você!


Em atendimento, o cliente foi orientado a como realizar a troca da senha, mas, apresentou um erro na primeira tentativa, devido ao e-mail não ter um número de contato cadastrado. Mediante a ID+ respondida corretamente, o número foi cadastrado, após isso o cliente conseguiu alterar a senha e acessar seu e-mail.


Caso sua necessidade ainda não tenha sido atendida, solicitamos que retorne por meio desta mesma manifestação.


Se houver alguma dúvida adicional ou precise de assistência em qualquer outra questão, por favor, não hesite em entrar em contato comigo. Estou aqui para ajudar!


Atenciosamente,

Monike.