O que aconteceu
Ontem Fiz uma reserva para este domingo 06.09 as 21hs, cheguei as 20:30 como solicitado pelo restaurante, me direcionaram ao bar para aguardar a chamada. Esperei ate as 22:40 e depois de reclamar fui acomodado na mesa do restaurante. As 23:30 nao fui servido. EU PAGUEI ANTECIPADO e nao consegui jantar, esperei ate as 23:50 e varios que estavam la ate antes de mim tambem nao haviam sido servidos. Vou pedir na justica o que é de direito meu e da minha esposa, perdemos nosso domingo, nossa noite especial e nossa noite de sono. Muito triste o que aconteceu hoje aqui comigo e outros casais, quem prexisarde testemunha pode chamar bo meu Instagram joaochink! Obrigado terraco por essa noite incrivel!
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4Interações da reclamação
Terraço Italia respondeu
09/09/2026 às 11:35
Olá, João Paulo. Esperamos que esteja bem!
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada. Entendemos a frustração diante de uma situação como essa.
Gostaríamos de entender com mais detalhes o que ocorreu no atendimento e apurar internamente todos os pontos mencionados em seu relato. Diante disso, nossa equipe entrará em contato diretamente para compreender o ocorrido e buscar a melhor forma de conduzir a situação.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos por compartilhar seu relato.
Atenciosamente,
Equipe Terraço Itália
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo foi resolvido