O que aconteceu
Realizei o pedido de uma fonte dia 02/05/24, realizei o pagamento via pix, e o mesmo foi confirmado no mesmo dia, porém nunca mais recebi nenhuma atualização sobre o mesmo. Não foi emitida nenhuma nota fiscal, não consigo nenhum contato por email ou telefones, trata-se exclusivamente de um [Editado pelo Reclame Aqui].
Realizei compras em anos anteriores, não imaginei que estava assim, se não tiver nenhum tipo de retorno tomarei as providencias.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Tertz Comercio de Eletronicos Ltda respondeu
17/05/2024 às 12:36
Olá Danilo, tudo bem?
Por conta dos recentes acontecimentos no RS estamos com severas dificuldades logísticas e de mão-de-obra, tanto pela nossa equipe de TI home office que morava lá, como alguns parceiros fornecedores.
Por enquanto estamos fazendo os reembolsos manualmente. Peço que envie um e-mail para ******* com os dados para reembolso e o número do pedido, que providenciaremos seu reembolso na forma dos nossos Termos e Condições.
Att.
Equipe Tertz
Consumidor respondeu
21/05/2024 às 16:44
Boa tarde Lucas, enviei os dados para reembolso conforme solicitado no dia 17/05/24 e até agora o mesmo não foi efetuado e não tive nenhum retorno! São 19 dias desde a data do pedido, peço por gentileza agilizadade na efetização do pagamento.
Att, Danilo Simões
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7A empresa demorou um pouco mas fez o extorno conforme solicitado.