Pedido Não Entregue
Resolvido
São Paulo - SP
16/05/2024 às 18:13
ID: 188947049
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei o pedido de uma fonte dia 02/05/24, realizei o pagamento via pix, e o mesmo foi confirmado no mesmo dia, porém nunca mais recebi nenhuma atualização sobre o mesmo. Não foi emitida nenhuma nota fiscal, não consigo nenhum contato por email ou telefones, trata-se exclusivamente de um [Editado pelo Reclame Aqui].
Realizei compras em anos anteriores, não imaginei que estava assim, se não tiver nenhum tipo de retorno tomarei as providencias.
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Resposta da empresa
17/05/2024 às 12:36
Olá Danilo, tudo bem?
Por conta dos recentes acontecimentos no RS estamos com severas dificuldades logísticas e de mão-de-obra, tanto pela nossa equipe de TI home office que morava lá, como alguns parceiros fornecedores.
Por enquanto estamos fazendo os reembolsos manualmente. Peço que envie um e-mail para ******* com os dados para reembolso e o número do pedido, que providenciaremos seu reembolso na forma dos nossos Termos e Condições.
Att.
Equipe Tertz
Réplica do consumidor
21/05/2024 às 16:44
Boa tarde Lucas, enviei os dados para reembolso conforme solicitado no dia 17/05/24 e até agora o mesmo não foi efetuado e não tive nenhum retorno! São 19 dias desde a data do pedido, peço por gentileza agilizadade na efetização do pagamento.
Att, Danilo Simões
Consideração final do consumidor
01/06/2024 às 00:21
A empresa demorou um pouco mas fez o extorno conforme solicitado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7