Cartão bloqueado e cobrando seguro,como assim?
Respondida
Mauá - SP
27/05/2026 às 19:01
ID: 249875169
Fiz um cartão da teruya perfumaria o cartão chegou pra mim mas NUNCA UTILIZEI NEM DESBLOQUEEI E estou sendo incomodada pelo número ***** dizendo que estou devendo um seguro desse cartão,como assim se o cartão está bloqueado se esse seguro existe quero o CANCELAMENTO TANTO DO CARTÃO COMO DESSE SEGURO e estorno porque quando fui abordada pela vendedora dentro da perfumaria e foi me oferecido esse cartão não fui informada sobre seguro nenhum e nem que eu seria cobrada sem nem desbloquear o cartão.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 08:28
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos o transtorno informado.
A Teruya Perfumaria preza pela transparência no atendimento. Informamos que a emissão, administração do Cartão Teruya e os serviços eventualmente vinculados, como seguros, são de responsabilidade da CredSystem, administradora do cartão.
Para que sua solicitação de cancelamento do cartão, do seguro e a análise de eventual estorno sejam devidamente verificadas, orientamos que entre em contato diretamente com a CredSystem, que possui acesso ao seu contrato e ao histórico da conta para realizar a análise e adotar as providências cabíveis.
De nossa parte, registramos sua manifestação e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos que estiverem ao nosso alcance.
Agradecemos pelo seu contato.