Cobrança divergente e mau atendimento: Cliente relata valor incorreto e grosseria
Resolvido
São Paulo - SP
19/11/2025 às 19:16
ID: 232368955
Atendimento péssimo, comprei um produto que pensei que era 12,90 e passou por 22,90. Fui reclamar e falou que era o valor mesmo. No lugar do produto não tinha nenhum etiqueta e nenhum momento mostraram a etiqueta do valor do produto. E fora grosseria dos atendentes. As pessoas tem que tratar bem os clientes, e reconhecer os erros. E não ficar com ironia e desrepeito.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/11/2025 às 16:59
Olá, Alexsandro!
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva em nossa loja.
Verificamos internamente o ocorrido com nossa equipe e já repassamos as orientações necessárias para reforçar nossos procedimentos de precificação e atendimento.
Nosso objetivo é que todos os clientes sejam atendidos com respeito e clareza em relação aos valores. Por isso, gostaríamos de convidá-lo a retornar à loja e procurar a Liliane ou a Valéria, que já estão cientes do caso e prontas para resolver a questão da melhor forma possível.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de melhorar e permanecemos à disposição para garantir sua satisfação.
Atenciosamente
Amanda Guimarães
Estamos à disposição para resolver tudo da forma mais clara e tranquila, sempre com respeito e transparência.
Atenciosamente,
Amanda Atendimento Teruya Perfumaria
Réplica do consumidor
25/11/2025 às 17:31
Olá, boa tarde
Não tem como eu ir aí na loja para resolver o problema, outra vou ter o custo de locomoção até o local da loja. Espero que mude radicalmente os jeitos dos atendentes e os operadores de Caixa. Enfim meu Pix para pagar diferença do que eu gastei*******...
Consideração final do consumidor
25/01/2026 às 22:56
Atendimento horrível, as pessoas são mau educadas e não estão nem aí para os clientes. Não recomendo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0