Kit de shampoo e condicionador veio com metade do produto vazio
Respondida
São Paulo - SP
06/07/2026 às 20:08
ID: 253239289
Comprei um kit de shampoo e condicionador da hidrabell de 800ml, e metade do produto veio vazio. Paguei R$80 reais no produto, pra vim vazio?! Não consigo anexar fotos porque o fracos é preto.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:55
Olá, Nicoly! Tudo bem?
Agradecemos por nos informar a situação.
Como sua compra foi realizada em uma de nossas lojas físicas, não conseguimos identificar por esta reclamação em qual unidade ela ocorreu. Para que possamos localizar a compra e verificar o ocorrido, pedimos, por gentileza, que nos informe em qual loja a compra foi realizada, a data da compra e, se possível, envie uma foto do cupom fiscal.
Caso prefira, você também pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp (11) 97437-7979, para que possamos analisar o caso e orientá-la da melhor forma.
Além disso, se desejar, a Hidrabell Cosméticos também disponibiliza atendimento por meio do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) pelo WhatsApp (11) 99422-6472, que poderá prestar suporte técnico sobre o produto.
Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno.