Não entregam e não devolvem o dinheiro

Question

Realizei uma compra e me mandaram umas ferragens no lugar dos produtos que eu comprei,acionei imediatamente o SAC da Teruya , eles vieram retirar dizendo que a transportadora tinha mandado por engano, e desde então não me atendem mais pra me responder sobre meu reembolso. Simplesmente ignoram as mensagens que mando. No telefone ninguém atende.
Devolvam meu dinheiro

Accepted Answer

Prezada, Dilma Araujo

Agradecemos por nos relatar sua experiência e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Gostaríamos de esclarecer que não trabalhamos com ferragens e acreditamos que houve um erro no transporte. Assim que fomos informados sobre o problema, solicitamos a devolução do item enviado incorretamente e iniciamos o processo de reembolso.

Conforme solicitado, o reembolso já foi efetuado. Por favor, pedimos que verifique sua conta ou entre em contato caso tenha qualquer dúvida ou questão adicional.

Reiteramos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente para evitar situações como essa no futuro. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Teruya Perfumaria

Não entregam e não devolvem o dinheiro

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor