Produto não entregue e falta de contato com o SAC
Respondida
São Paulo - SP
18/07/2026 às 17:48
ID: 254258393
Entrega nao foi feita até agora, apesar de ter recebido um email da Teruya em 4 de julho dizendo que "o produto foi enviado".
Nao atendem o telefone de contato nem Whatapp. O SAC tambem nao responde.
Nao é possivel rastrear a entrega pois o codigo fornecido nao é aceito no site dos correios.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 10:40
Olá, Branka!
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora em responder sua manifestação.
Nossa equipe de atendimento entrou em contato com você hoje (20/07) para prestar os esclarecimentos sobre o seu pedido.
Conforme consta no rastreio dos Correios *****, a encomenda encontra-se disponível para retirada na agência indicada, sendo necessário que a retirada seja realizada até o dia 22/07. Após esse prazo, caso não seja retirada, a encomenda poderá ser devolvida ao remetente, conforme procedimento dos Correios.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Teruya Perfumaria