Reclamação de Reação Alérgica Grave a Tinta de Cabelo Vegana Triskle Colorio
Respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
13/04/2026 às 10:47
ID: 245886845
Comprei no dia 08/04 às 18:23 um coloração da triskle colorio tinta vegana usei no mesmo dia e deu alergia,minha nuca está inchada,estou vomitando tento fortes dores de cabeça,febre e meu cabelo tá caindo.
Fora que acabou com o meu casamento pois seria hoje eestou tendo que cancelar quero que resolvam pois a funcionária me garantiu que é a melhor tinta de todas.
Quero meu dinheiro de volta pois acabou com meu sonho. Tenho a notinha se quiserem.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 10:13
Olá, Gabriela. Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e pelos sintomas relatados. Reforçamos a orientação para que procure atendimento médico o quanto antes para a devida avaliação.
Sobre o produto, reações alérgicas podem ocorrer mesmo em itens dermatologicamente testados, especialmente em casos de sensibilidade individual. Por esse motivo, os fabricantes recomendam a realização de teste de mecha/toque antes da aplicação.
Como ponto de venda, não temos acesso à formulação nem realizamos análises técnicas. Ainda assim, queremos te auxiliar da melhor forma. Para a apuração adequada, o procedimento é o contato com o SAC do fabricante Triskle, responsável pela análise técnica do produto.
Pedimos, por gentileza, que informe à Triskle o ocorrido com o máximo de detalhes (data de uso, modo de aplicação), além de fotos, nota fiscal, lote e validade do produto. Caso solicitado, guarde o item para possível envio e análise.
Você pode entrar em contato com a Triskle pelos canais abaixo:
Telefone: (11) 2036-8867
Segunda a sexta, das 08h às 18h (exceto feriados)
Qualquer coisa permanecemos a disposição
Atenciosamente,
Amanda Guimarães