Uso de constrangimento, insistência e gritaria para participar de "promoção"
Respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 17:26
ID: 250473833
Dois dias diferentes fui na Teruya da *****, (23/05/2026 e 25/04), escolhi os produtos e na hora de ir para o caixa eu simplesmente fui abordada por pessoas que queriam a qualquer custo que eu participasse da promoção da sacola surpresa, colocaram esses promotores na linha de frente do caixa de tal forma que eu não poderia ir para o caixa sem ser abordada, no dia 23/05 a vendedora ou sei lá que profissional é aquela simplesmente colocou o produto na minha cesta. Gente.. isso é baixo nível, vocês não precisam disso, fora a gritaria no microfone atrapalhando os clientes e até as caixas que estavam trabalhando. Depois disso vou analisar muito bem antes de por meus pés nessa loja.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:43
Olá, Gabriela.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que sua visita não tenha correspondido às suas expectativas.
Seu relato foi encaminhado à responsável pela unidade para conhecimento e alinhamento da equipe, a fim de reforçar que as abordagens relacionadas às nossas campanhas promocionais sejam sempre realizadas de forma respeitosa, preservando a liberdade de escolha e o conforto de todos os clientes.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar continuamente nosso atendimento. Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais positiva em uma próxima visita.