O que aconteceu
Fizeram a renovação automática do plano anual de assintura sem que eu recebesse algum aviso prévio.
A renovação foi feita ontem, estou tentando cancelar hoje e aparece a mensagem que o cancelamento está agendado para daqui 342 dias somente e já foi lançada a primeira parcela no meu cartão de crédito.
Não consigo fazer mais nenhuma alteração com relação ao cancelamento ou excluir meu cartão.
QUERO CANCELAR
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4Interações da reclamação
Tess Tecnologia Ltda respondeu
14/10/2026 às 16:21
Olá, Cíntia!
Agradecemos o contato e por relatar o ocorrido com você.
Vimos aqui que o nosso time já conseguiu entrar em contato com você e te ajudar com o seu caso.
Seguiremos à disposição para quaisquer necessidades adicionais.
Conte conosco.
Atenciosamente,
Equipe Tess.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7A atendente foi atenciosa e se colocou à disposição para acompanhar o caso até sua a conclusão.