Solicito cancelamento de renovação sem consentimento e reembolso

Olá, Nilton.

Agradecemos por entrar em contato e compreendemos a sua preocupação em relação à cobrança de renovação.

Esclarecemos que a sua assinatura teve início vinculada à condição promocional de 1 ano concedida aos alunos da FMA.

Conforme padrão em serviços de assinatura digital, ao término do período de 12 meses da promoção, a renovação do ciclo ocorre de forma automática quando não há a prévia programação de cancelamento da recorrência pela plataforma. Como o seu permaneceu ativo, a renovação foi disparada. Mas, não se preocupe, vamos ajudá-lo.

Para isso, pedimos que envie um email para o nosso time pelo e-mail [email protected], informando o e-mail utilizado na Tess e que não deseja seguir com a assinatura. Assim, você entra no fluxo processual com eles e conseguirão auxiliá-lo no processo.

Estamos à disposição para resolver a questão.

Atenciosamente,

Equipe Tess.