O que aconteceu
Boa noite!
Gostaria de uma posição sobre o ticket n *****, que segue sem solução.
Fiz um pedido para correr a dermato run BSB e não recebi no ato da entrega a a camisa baby look e a meia esportiva nao foram entregues assim como o produto da euro in que era brinde não veio no meu kit. Fiz contato no dia 16/10 antes da corrida e me passaram um telefone de whatsapp para tratar.
Contudo, a atendente responsável (sra Lana Martins telefone. *****) parou de responder às minhas mensagens no WhatsApp. Desde o sábado anteruir a corrida nao tenho resposta e não ha retorno sobre duas pendências fundamentais a seguir:
1. A atendente em questão ofereceu estorno do valor da corrida, já que a organização não pôde fornecer os itens que faltaram no kit (camisa baby look e meia esportiva).
2. O brinde dermatológico ausente, que ela ficou de verificar junto à Sociedade de Dermatologia.
Atualmente, estou sem nenhuma estimativa de prazo ou garantia de que o problema será resolvido. Como devemos proceder para solucionar essa questão o mais rápido possível?
Obrigada .