Enviaram produto errado e agora não estornam meu dinheiro
Respondida
Ribeirão Preto - SP
09/07/2026 às 08:51
ID: 253472803
Fiz um pedido no dia 23 de maio e paguei pela entrega mais cara pra receber o produto em 3 dias e usar em uma festa que tinha no 29. Recebi o produto errado, um vestido diferente do que tinha comprado. Nao deu tempo de chegar o produto certo, entãof fiz a devolução assim que chegou e estou desde então tentando receber o estorno. Toda vez que entro em contato eles dizem que será realizado no mesmo dia e nunca recebo. Foram mais de 350 reais em um vestido e 30 de entrega, me enviaram ERRADO e agora não me devolvem o dinheiro.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 23:23
oi hellen < 3 como vai? obrigada por nos escrever, sinto muito pela sua experiência e garanto que não é a experiência tf,
infelizmente erros acontecem e ficamos tão frustradas quanto vocês quando algo assim acontece
sobre seu estorno consta que foi feito dentro do prazo, por ser operadora de cartão ele pode demorar até duas faturas para ser processado, segue mensagem do nosso gateway:
Venda cancelada por pagamento estornado
9 jul
14:15
Pagamento estornado
9 jul
14:15
R$ 345,85 em Cartão de crédito estornados
9 jul
14:15
se eu puder ajudar em algo mais, estou a disposição,
atenciosamente,
Tainá Ferraz