Pedido não entregue

Fiz o pedido e a Empresa não resolveu o problema.

A chuteira não chegou e recebi essa mensagem pelo WhatsApp *****

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Prezado(a) Cliente,

Agradecemos o contato e a oportunidade de esclarecer a situação do seu pedido. Informamos que o pedido realizado em nossa loja foi enviado conforme o prazo estabelecido e o código de rastreio foi fornecido para acompanhamento. Nossa equipe realizou todas as etapas necessárias para garantir a entrega do produto.

Infelizmente, após análise, constatamos que o pedido não foi entregue e o prazo de entrega foi ultrapassado. Devido ao tempo decorrido e à falta de atualizações no rastreamento, é altamente provável que o pedido tenha sido perdido ou extraviado pelos Correios. Lamentamos informar que, nesse caso, não há como recuperar o pedido.

Entendemos a frustração e o inconveniente causado e gostaríamos de reiterar que nossa equipe fez tudo o que estava ao nosso alcance para garantir a entrega do pedido. Infelizmente, não será possível enviar um novo pedido ou realizar o reembolso.

Agradecemos a compreensão e a preferência!