Produto não entregue e cobrança indevida de R$ 1.160,00

Fiz uma compra em 27/01/2026 e até hoje não chegou, extraviaram meu produto e ainda me deram um [Editado pelo Reclame Aqui] de R$ 1.160,00 para entregar meu produto, péssima empresa, pretendo entrar com um processo contra.