Tha Beauty

Reclamar dessa empresa

Divinópolis - MG

29/07/2026 às 08:14

ID: 255098835

Fiz uma compra gigante na loja Pedido: #344479 no lançamento do Shampoo e condicionador e dizia no carrinho de compras que eu receberia dois brindes, um gloss e um body splash frutal sortido. Recebi meu pedido, registrei em foto super feliz, e um dos brindes não veio (o gloss). Imediatamente entrei em contato pelo WhatsApp deles, e a moça que me atendeu inicialmente apenas lamentou e iria ficar por isso mesmo, sendo que se a empresa prometeu uma coisa ela tem que cumprir ou se torna propaganda enganosa. Ao insistir, eu sugeri inclusive se poderia efetuar uma compra de outro produto pra que eles me enviassem o brinde faltante, eu ter que gastar mais pra eles cumprirem o prometido. E a atendente me respondeu que me enviaria apenas o brinde e que eu aguardasse o novo código de rastreio no meu e-mail, já fazem dois dias e não recebi rastreio nenhum, achei uma falta de respeito e caráter com o consumidor, como se eu estivesse necessitada de mentir por um brinde. Eu como consumidora e fã da marca, quero apenas o que foi prometido. Se houve comprometimento, cumpram a palavra pq na hr de comprar, eu paguei, não foi um favor. Decepcionante o atendimento.