Pedido incompleto com produtos faltantes e brinde ausente
Resolvido
São Paulo - SP
14/07/2026 às 11:41
ID: 253871179
Fiz uma compra e o pedido chegou faltando 3 produtos um que inclusive era kit de creme e borracha splash e na caixa veio faltando o creme faltou um dos esfoliamtes corporais que era um kit de 3 e o brinde que viria junto estou super decepcionada
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 09:02
Olá! Natália Lima
Verificamos que houve violação no pacote pela transportadora.
Mas não se preocupe pois já solicitei um novo envio do seu pedido e em breve você receberá seu novo código de rastreio via e-mail.
Enviamos também as informações de rastreio no seu contato cadastrado no sistema.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição.
Atenciosmente,
Equipe Tha Beauty | Reclame Aqui.
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 01:55
Acho que precisa melhorar os produtos vem sem lacre nas embalagens aí a credibilidade já cai pq sem lacre qualquer um pode violar o produto e é uma coisa que se resolve com um selo na caixa pelo amor né um plástico envolvendo a caixa do produto bom a minha experiência não foi tão boa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4