Produto avariado, item em falta e brinde não recebido em pedido online.
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
22/07/2026 às 19:46
ID: 254600889
Fiz um ***** que incluía a coleção inteira dos Bodysplash de fruta e dois Bodysplash da coleção nova que vem de surpresa dentro de um saquinho e tem uma temática de você fazer coleção, de brinde, no site estava que eu ganharia um gloss labial. No entanto, a tampa de um dos Bodysplash veio quebrada, nas primeiras borrifadas ele simplesmente parou de funcionar e não espirrava mais, justamente o que dei de presente pra minha avó, agora ela está tendo que destampar a parte que borrifa, colocar um pouco nas mãos e passar no pescoço e colo. Logo, entendo que é um produto avariado.
Além disso, como eu comprei dois Bodysplash surpresa dessa coleção nova, eu estava esperando que viessem dois, mas só veio um. Além de não vir o brinde de gloss labial que tinha direito pelo valor da compra.
*****
Conseguem ajudar?
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:42
Olá, conforme enviado no e-mail,
Lamentamos muito ocorrido, já solicitamos o reenvio do Balm, do Pitanga Love e do Maracujá Tropical, que serão entregues em até 9 dias úteis.
Mas infelizmente sobre o Jardim Secreto, seguiremos com seu reembolso pois o mesmo está esgotado, e sem previsão de retorno ao estoque.
Agradecemos pela compreensão e lamentamos ocorrido, não e essa experiencia que queremos para nossos clientes, agradecemos o contato.
Consideração final do consumidor
08/08/2026 às 10:58
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9