Produto não recebido mas consta como entregue
Respondida
Poços de Caldas - MG
04/08/2026 às 09:30
ID: 255565979
Entrei em contato com vcs devido s uma entrega que não recebi mais alguém recebeu não sei quem a transportadora entregou não tive retorno da transportadora só quero meu produto vcs alegaram que eu recebi mais não recebi quer só meu produto ou reembolso
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 13:30
Lamentamos muito pelo ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que já foi aberta a acareação junto à transportadora para apuração da entrega do seu pedido. Esse procedimento foi iniciado em 03/08/2026 e possui prazo de até 7 dias corridos para conclusão.
Assim que recebermos o retorno da transportadora, entraremos em contato imediatamente para posicioná-lo e dar continuidade à solução do seu caso.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Pedimos desculpas pelo desencontro de informações ocorrido anteriormente. Assim que recebermos o retorno da transportadora, entraremos em contato imediatamente para dar continuidade à solução do seu caso.