Produtos vazados e falta de atendimento
Respondida
São Paulo - SP
11/08/2026 às 10:53
ID: 256155123
Fiz uma compra de um kit Noite Estrelada, que vinha inclusive shampoo e condicionador. A caixa do shampoo e condicionador veio com produtos abertos e todo vazado, o gloss com praticamente zero de produto. Postei nas redes sociais, mandei email, respondi pesquisa de satisfação e não fui respondido em nenhum dos casos. Já desencantei com a empresa, espero apenas uma posição.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 11:41
Sentimos muito pela experiência que você teve com o seu pedido. Esse definitivamente não é o padrão de qualidade e cuidado que queremos entregar aos nossos clientes.
Estamos verificando internamente o ocorrido para entender a situação e dar a melhor solução possível ao seu caso.
Pedimos desculpas pelo transtorno e, assim que tivermos a confirmação do andamento, daremos continuidade ao atendimento. Permanecemos à disposição para ajudar.
Abraços!