Não recebi uma peça e tive atraso na entrega, além de péssimo pós-venda

Realizei uma compra de peças variadas no dia 05/09/2026 e, no momento da compra, fui informada pela Sra. Thais de que o prazo para entrega seria de 7 dias. No entanto, recebi meu pedido somente no dia 22/09/2026, após diversos atrasos e muita cobrança da minha parte para que a encomenda fosse, de fato, postada.

Durante esse período, fui informada de que o atraso estaria relacionado aos Correios. Porém, outras encomendas que realizei em lojas diferentes chegaram normalmente e dentro dos respectivos prazos.

Além de todo o atraso, ao receber o pedido, constatei que uma das peças não foi enviada.

Tentei resolver a situação pelo WhatsApp, onde não obtive retorno. Considero o pós-venda extremamente desrespeitoso e insatisfatório, principalmente pela falta de clareza e transparência nas informações prestadas pela Sra. Thais durante todo o processo.

Diante do atraso, da peça não enviada e da dificuldade para obter um posicionamento claro, registro minha insatisfação com o atendimento e com toda a experiência de compra. Além disso, considerando outros relatos semelhantes publicados no Reclame Aqui, também estou preocupada com a possibilidade de não receber o estorno referente a peça que não foi entregue.

Espero, no mínimo, que a loja se responsabilize pelo ocorrido e realize o estorno do valor da peça não enviada. Infelizmente, diante de toda a experiência que tive, não recomendo em hipótese alguma essa loja.