Dificuldade na devolução de vesti.

Question

Não estou tendo um atendimento honesto desta empresa.
https://www.theclosetjf.com
Fiz uma compra pelo site de 2 vestidos. Entrei em contato pelo WhatsApp para trocar um dos vestidos, recebi o atendimento e o código dos correios. Pedi para devolver o outro e me informaram que eu não poderia trocar 1 e devolver o outro. Prossegui com a troca e postei o da troca. Mas consultei meu direitos e percebi que era equivocado o que a atendente me passou. Abri então uma solicitação de devolução do outro vestido, que não gostei. Recebi uma negativa dizendo que eu preciso escolher se era pra prosseguir a troca, aí eu não poderia devolver um, ou cancelar a troca do outro e devolver o que não gostei. Respondi que não aceitava tal tratativa pois não estava de acordo com a lei. Mandei uma notificação apontando os meus direitos, e até hoje não me responderam mais. Isso foi no dia 18/11/25.