O que aconteceu
No dia 15/08/2025 realizei uma compra no site, pedido número: *****, valor total de 1697,50.
Comprei duas peças, no dia 18/08/25 recebi e-mail de que uma das peças não estaria disponível e se eu preferia crédito no site ou estorno, respondi ao e-mail que optava por estorno do valor da peça.
No dia 30/08/25 enviei e-mail solicitando devolução e estorno da outra peça que recebi, uma vez que ficou grande o tamanho, não obtive retorno via e-mail, e entrei em contato via WhatsApp no dia 02/09/25, e obtive resposta somente dia 03/09/25 via e-mail.
Enviei o produto com o consigo de postagem que me foi fornecido.
No dia 01/10/25 entrei em contato via WhatsApp questionado se o estorno havia sido realizado, uma vez que a pedia já havia chegado de volta na loja e eu não havia recebido mais nenhum contato. Me informaram que o estorno havia sido realizado e que poderia demorar até 2 faturas subsequentes para aparecer na fatura do cartão.
No entanto, até hoje, dia 22/11/25 não foi realizado o estorno no meu cartão e a loja não me responde mais, sigo tentando contato sem sucesso.