Internet não conecta ao Wi-Fi e requer reinicialização frequente do modem.

Não resolvido
Goiânia - GO
30/03/2026 às 14:48
ID: 244718473
Essa internet está com todas as luzes verdes e não conecta no wi-fi, tem que reiniciar o modem pra poder conectar, e está acontecendo isso direto, vou ter que reiniciar todas as vezes pra poder normalizar? Tipo está acontecendo semanalmente isso
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 15:13
Olá, Wilker.
Queremos muito te ajudar com agilidade e assertividade. E por isso, gostaríamos de reforçar que o Reclame Aqui não é um canal oficial de suporte técnico, e por aqui não conseguimos abrir protocolos ou realizar atendimentos em tempo real, o que limita a resolução do seu caso com a agilidade que você precisa e merece.
Para que possamos te ajudar da melhor forma possível, pedimos, por gentileza, que entre em contato com a nossa central de atendimento pelo número (62) 4141-6003. Nossa equipe está totalmente à disposição para analisar a situação, realizar os testes necessários e garantir a normalização do seu serviço o quanto antes.
Conte com a The Fiber.
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 15:17
Nota que se e impossível ter um serviço de boa qualidade através dessa operadora, vieram um técnico esses dias e a internet não fica boa nunca
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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