Internet não conecta ao Wi-Fi e requer reinicialização frequente do modem.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Goiânia - GO

30/03/2026 às 14:48

ID: 244718473

Essa internet está com todas as luzes verdes e não conecta no wi-fi, tem que reiniciar o modem pra poder conectar, e está acontecendo isso direto, vou ter que reiniciar todas as vezes pra poder normalizar? Tipo está acontecendo semanalmente isso

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Resposta da empresa

30/03/2026 às 15:13

Olá, Wilker.

Queremos muito te ajudar com agilidade e assertividade. E por isso, gostaríamos de reforçar que o Reclame Aqui não é um canal oficial de suporte técnico, e por aqui não conseguimos abrir protocolos ou realizar atendimentos em tempo real, o que limita a resolução do seu caso com a agilidade que você precisa e merece.

Para que possamos te ajudar da melhor forma possível, pedimos, por gentileza, que entre em contato com a nossa central de atendimento pelo número (62) 4141-6003. Nossa equipe está totalmente à disposição para analisar a situação, realizar os testes necessários e garantir a normalização do seu serviço o quanto antes.

Conte com a The Fiber.

Consideração final do consumidor

30/03/2026 às 15:17

Nota que se e impossível ter um serviço de boa qualidade através dessa operadora, vieram um técnico esses dias e a internet não fica boa nunca

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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