Não recomendável
Resolvido
Goiânia - GO
05/05/2026 às 12:30
ID: 247759355
Após a instalação a internet funcionou apenas um dia, solicitei agendamento de suporte e não tive retorno da empresa, solicitei o cancelamento uma semana após a instalação e estão me [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 11:21
Olá, Maria.
Ficamos satisfeitos em saber que, por meio do nosso atendimento, conseguimos chegar a uma solução comum e finalizar o seu atendimento de forma positiva para ambas as partes.
Que bom que encontramos juntos a melhor solução para este momento.
Reforçamos que nossos canais de comunicação continuam abertos e seguimos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe The Fiber
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 11:32
Agradeço pela solução vindo pela Karine. Pena que mesmo depois da resolução a empresa ainda me cobrou um modem que já havia sido devolvido, ao que parece as áreas não possuem alinhamento, no entanto o cancelamento foi realizado de forma adequada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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