Péssimo atendimento e falha na entrega do serviço de internet, resultando em cancelamento.

Question

Atendimento ao cliente [Editado pelo Reclame Aqui]!!!! Terceiro agendamento sem NENHUM técnico comparecer! Sem contar que cada atendente conta uma história diferente. Se estão assim antes de instalar a internet, imaginem depois.. Solicitei o meu cancelamento sem mesmo utilizar o serviço! São [Editado pelo Reclame Aqui]. Experiência do cliente 0. Eu tenho dó deste empresário se não fizer um treinamento com o time.. Cliente nenhum permanecerá.. Não me liguem! Somente cancelem a minha assinatura

Accepted Answer

Olá, Paula.

Lamentamos muito que a contratação não tenha sido concluída da forma esperada. Em todas as tentativas de atendimento, nossa equipe esteve mobilizada para realizar a instalação, porém houve impedimentos de acesso ao local, o que impossibilitou a execução do serviço nas ocasiões agendadas.

Respeitamos sua decisão de solicitar o cancelamento. Porém, uma pena que, neste caso, não tenhamos conseguido seguir com a instalação. Desejamos sucesso e permanecemos à disposição.

Atenciosamente
Equipe The Fiber

Péssimo atendimento e falha na entrega do serviço de internet, resultando em cancelamento.

Resposta da empresa