Atraso na entrega, má qualidade do produto e dificuldade na devolução e reembolso.
Não respondida
Curitiba - PR
03/09/2026 às 18:10
ID: 258167785
Prezados, boa noite.
Tive problemas com vocês desde o início da compra (Pedido *****).
Comprei uma mochila e o pedido atrasou. Tentei falar pelo whatsapp e demoraram mais de 24h para iniciar o atendimento. Quando iniciou, essa foi a conversa:
Captura de Tela 2026-09-03 as 18.03.20.png
Quando a mochila chegou, a qualidade dela era péssima. Decidi devolver e abri um pedido de devolução no dia 13 de agosto (Número solicitação *****).
No dia 27 de agosto recebi um e-mail de vocês sobre o recebimento da mochila. Esperava que agora tivesse o reembolso.
Mas não. Hoje recebi 3 e-mails de vocês dizendo que abriram um novo código de postagem, que a devolução seria por "crédito em loja" e que eu teria até o 02 de dezembro para enviar a mochila que vocês já receberam!
O que eu faço??