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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.1/10.

Desempenho de The North Face

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Esta empresa recebeu 357 reclamações.
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Respondeu 98.3% das reclamações recebidas.
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6 reclamações aguardando resposta.
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135 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.24.
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Dos que avaliaram, 47.4% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 63% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 3 dias e 5 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/03/2026 a 31/08/2026

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Reclamações

Código de voucher inválido após devolução e falta de retorno da empresa.

Fiz uma devolução, me mandaram o vucher e o código é invalido. Ja tentei varias x contato com a empresa e nada de uma respost...

RespondidaHá 9 dias
Colete de corrida com defeito no logo e estampa após pouco uso

Fiz uma compra no dia 13/07 na The North Face da Outlet Premium. A compra foi de um Colete de corrida Summit 10L na cor branc...

RespondidaHá 10 dias
The North Face se recusa a analisar bota com possível vício de qualidade após poucas utilizações, alegando fim da garantia.

The North Face se recusa a analisar bota com possível vício de qualidade após apenas 2/3 utilizações, alegando excl...

RespondidaHá 11 dias
Bota descolando e desbotando após pouco uso, com descaso no pós-venda da marca.

Comprei uma bota de presente para meu marido da marca para uma viajem a Islandia, chegando la, no segundo dia de uso, ela com...

RespondidaHá 13 dias
Cliente não recebeu camisa fleece de troca e bônus prometidos

Fiz a compra de 2 camisas fleece para meus filhos, uma delas ficou pequena, solicitei a troca através de outra reclamação, um...

RespondidaHá 15 dias
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