Colete de corrida com defeito no logo e estampa após pouco uso

Respondida
Sorocaba - SP
27/08/2026 às 16:59
ID: 257566673
Fiz uma compra no dia 13/07 na The North Face da Outlet Premium. A compra foi de um Colete de corrida Summit 10L na cor branca. Minha insatisfação foi que com poucos dias de uso (4x) o logo das costas e as letras da estampa "SUMMIT SERIES" começaram a se soltar! Um absurdo considerando o valor que foi pago e a má qualidade do material!
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 17:37
Oi Isabella , tudo bem com você?
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Equipe The North Face. #neverstopexploring