Cliente se sente ofendido e chateado com gerente que se recusa a trocar casaco manchado e trata mal cliente.
Em réplica
São Paulo - SP
14/07/2026 às 09:45
ID: 253855055
Comprei um casaco a menos de 30 dias via link da loja ou seja não cheguei vê o casaco na loja quando peguei !! Fui trocar o casaco porque achei feminino demais ,a gerente simplesmente disse que moria trocar porque o casaco está manchado sendo que não cheguei a usar o casaco e além do que sou cliente antigo da loja ! Começaram a colocar um monte de defeito no casaco só para não fazer a troca !!! Antes de ir ao shopping falei com a gerente pelo WhatsApp ela pediu para eu ir até a loja fazer a troca ! Chegando lá me deparo com essa situação como se eu fosse um [Editado pelo Reclame Aqui] me sentir muito ofendido e chateado !!! E pra completa ainda fiz uma compra de uma bolsa !!! Mesmo assim me trataram com indiferença!!! Enfim quero meu dinheiro de volta ou a troca do produto !!! Porque eu não sou [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 17:07
Olá Magno, tudo bem com você?
Verificamos que já existe um chamado em aberto junto ao nosso SAC para o seu caso e ele está sendo acompanhado pela equipe responsável. Estamos apurando o ocorrido junto às áreas responsáveis e, assim que tivermos mais informações, entraremos em contato por e-mail com uma atualização sobre o caso.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida.
Um grande abraço,
Equipe The North Face. #neverstopexploring
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 17:44
A gerência foi ríspida como se eu fosse um [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 07:24
Ainda não resolveram meu problemas