Corta vento esfarelando. Produto tem prazo de validade.

Oi Mathias, Tudo bem?

Entendemos seu descontentamento com o ocorrido e compreendemos sua insatisfação.

No entanto, não é possível fornecer uma conclusão sobre o caso sem a análise do produto. Ainda assim, algumas diretrizes, como a política de garantia, seguem normas globais e procedimentos internos da empresa.

O prazo de garantia para vestuário é de 1 ano a partir da data da compra. Como esse prazo já foi excedido, infelizmente não é possível receber o produto para análise.

Em relação ao produto, para preservar todas essas funcionalidades, alguns cuidados são necessários e ao contrário do que possa parecer, lavar a jaqueta não estragao produto, pelo contrário, a limpeza periódica ajuda a higienizar a membrana, preservar suas propriedades e prolongar a vida útil da peça. Além disso, resíduos como suor, protetor solar e outros agentes químicos podem contribuir para a deterioração do forro caso não sejam removidos com a lavagem adequada.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas.

Abraços,
Equipe The North Face. #neverstopexploring

Um ano é muito pouco oranum produto com valor agregado bem alto. Essas cosias de vocês tem prazo de validade.
Devem de ter vergonha e passar a revisitar a produção desses produtos, que hoje são de péssima qualidade.