Demora e falta de comunicação no cancelamento de compra
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/08/2026 às 16:26
ID: 257070487
Fiz uma compra e no mesmo dia..horas depois cancelei e a empresa tem morosidade e falta de comunicação o que gera um Stress e desconforto nos clientes. Eu já compro na marca tem muito tempo mais esse problema é crônico. As vezes eu compro na ON RUNNING por causa dessas coisas. Lamentável!!! Pedido *****
20 de agosto de 2026
Cancelamento Solicitado
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 07:04
Olá Der Caesar! Tudo bem com você ?
Lamentamos pelo transtorno e entendemos o desconforto causado pela demora no atendimento. Agradecemos também por continuar confiando na nossa marca ao longo do tempo.
Verificamos que o pedido #***** foi cancelado na data de hoje. O reembolso será realizado automaticamente nas próximas 72 horas.
Pedimos desculpas novamente pela experiência e esperamos poder proporcionar um atendimento melhor nas suas próximas compras.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.
Um grande abraço,
Equipe The North Face. #neverstopexploring
Consideração final do consumidor
30/08/2026 às 07:13
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8