Demora na resposta e falta de nota fiscal para devolução de produto apertado.
Resolvido
Montes Claros - MG
22/08/2026 às 07:21
ID: 257102317
Fiz uma compra na the north face, porém o produto ficou apertado, solicitei devolução e me enviaram o código, entretanto, não enviam nota fiscal no e-mail e pelo WhatsApp não respondem ou demoram muito. E durante o processo de devolução não tem opção de estorno do valor apenas vale compra.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 06:59
Oi Claudio, tudo bem com você?
Recebemos a sua solicitação e estamos aqui para ajudar.
Nosso time entrou em contato na data de hoje através de seu e-mail e peço verifique as informações enviadas para que nossa equipe possa seguir com o esclarecimento e atendimento necessário para finalização de sua solicitação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição.
Um grande abraço,
Equipe The North Face. #neverstopexploring
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 10:36
A empresa entrou em contato e encaminhou para ser resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7