Demora no estorno após devolução de bota com modelo inadequado
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
27/08/2026 às 23:21
ID: 257594219
Fiz uma compra de uma bota e apesar de ser meu numero, a mesma nao entrou no meu pé pois o modelo nao tinha zíper ou alguma maneira do pé entrar. Logo que chegou ja abri o processo de devolução do produto. Faz mais de um mês que eles ja receberam o produto de volta e nao fazem o meu estorno, nao devolvem o meu valor. Ja solicitei no processo que queria estorno, ja mandei email para o SAC e nada fazem.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 17:32
Olá Carol , tudo bem com você?
Recebemos uma notificação referente ao seu pedido e estamos aqui para ajudar.
Verificamos que já existe um chamado em aberto para o seu caso, que está sendo acompanhado pela equipe responsável. O processo de estorno já está em andamento e será finalizado nos próximos dias. Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão do processo
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida.
Um grande abraço,
Equipe The North Face. #neverstopexploring
Consideração final do consumidor
02/09/2026 às 22:30
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2