The North Face

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Belo Horizonte - MG

13/06/2026 às 17:22

ID: 251314551

Adquiri uma Mochila Masculina Borealis Azul por meio da loja parceira Shop2Gether (Pedido n *****)e após pouco tempo de uso do produto, identifiquei um defeito de descostura, caracterizando possível falha de fabricação.



Ressalto que a descostura ocorreu em uma região da mochila que não está sujeita a sobrecarga de peso, atrito excessivo ou esforços mecânicos que normalmente justificariam esse tipo de dano. Tal característica evidencia que o problema não decorre de mau uso, desgaste natural ou acondicionamento inadequado, mas sim de uma provável falha no processo de costura ou acabamento do produto.



Considerando tratar-se de um produto novo, recém-recebido, o defeito compromete sua qualidade, durabilidade e confiabilidade, estando em desacordo com a expectativa legítima do consumidor e com os padrões de qualidade esperados para um item dessa categoria.



Dessa forma, solicito a análise do caso e a adoção das medidas cabíveis para solução do problema, seja por meio da substituição do produto, reparo ou reembolso.



Permaneço à disposição para encaminhar imagens que comprovam o defeito e quaisquer outras informações necessárias.



Atenciosamente,



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Pedido n *****