Óculos recebido sujo e usado, com atraso no estorno e mau atendimento
Não respondida
Santa Maria - RS
02/09/2026 às 10:45
ID: 258020595
Bom dia senhores,
Me chamo Franciele, comprei um óculos da TNF na loja Iguatemi Porto Alegre.
Atendimento nota dó. Demora pra atender, respostas debochadas e nenhuma vontade solucionar o problema.
O produto veio usado, ou de mostruário não sei. A Caixa chegou toda amassada, [Editado pelo Reclame Aqui]. As hastes do óculos [Editado pelo Reclame Aqui] e amarelado como um produto devolvido ou guardado há tempos.
Enviei a compra do óculos de presente de aniversário para o meu esposo e chegou como enviei a vocês nas fotos. Sujo, amassado, [Editado pelo Reclame Aqui] e de qualquer maneira, até a caixinha estava [Editado pelo Reclame Aqui] por dentro. Sem condições.
Solicitei a devolução no imediatamente, mas enrolaram para resolver, dei um prazo resolveram. Porém as conversas sempre em tom desrespeitoso e com deboches, com falas como querida e frases como não existe horário, não tem tem
como eu te passar o contato do financeiro.
Ontem dia 01.09 era o prazo máximo para pagamento do estorno e NÃO PAGARAM.
Caso o valor, não entre até as 12:00 de hoje ( já em atraso ) Eu entrarei com uma ação contra a TNF. Pedindo juros e correção do tempo que estão trabalhando com meu dinheiro e vou pedir danos morais por terem me enviado um produto [Editado pelo Reclame Aqui] e usado.
Enviei mensagem hoje a TNF Brasil, mas ainda sem retorno algum.