The North Face

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

24/05/2026 às 11:52

ID: 249522045

Realizei uma compra na The North Face, pedido n *****. O produto chegou, porém solicitei devolução dentro do prazo legal de arrependimento.

Abri corretamente o processo de devolução e postei o produto nos Correios, porém houve demora no transporte e, por algum problema logístico, a encomenda acabou retornando para mim.

Desde então, venho tentando resolver a situação por diversos contatos no WhatsApp da empresa, porém não obtenho resposta nem suporte adequado. A falta de atendimento está dificultando completamente a resolução do problema.

Reforço que meu interesse é exclusivamente o reembolso do valor pago, e não voucher, crédito ou cupom no site.

Solicito que a empresa providencie uma nova logística reversa/coleta ou outra solução para devolução do produto, com posterior estorno do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo um retorno urgente e uma solução definitiva para o caso.