Produto não recebido e descaso no atendimento ao cliente após compra online

Oi Daniel, tudo bem com você?

Recebemos uma notificação sobre seu pedido e estamos aqui para te ajudar.

Nosso time retornou seu contato e identificou um erro no cadastro de seu endereço de entrega que foi realizado no ato da compra, deste modo notificou a transportadora com a correção do endereço e solicitou uma nova tentativa de entrega junto a transportadora e estamos no aguardo da finalização de sua solicitação.
Este processo pode demorar mais alguns dias e seguimos acompanhando a entrega de perto.

Permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.

Um grande abraço,
Equipe The North Face. #neverstopexploring

A correção do número do endereço foi feita há vários dias.... o site na transportadora traz como último status o produto em São Bernardo, seria fácil de resolver pela distância. Quando raramente alguem responde minha tentativa de contato, diz site está validando e desaparece, isso é muito descaso com um cliente que aguarda o produto desde o dia 3.

Mais um fato sobre o descaso: o email de atendimento que consta no site da empresa retorna como incorreto ou inexistente.

Acabo de conseguir contato com a transportadora, que informou que a entrega foi barrada por problemas operacionais, mas no rastreamento no site deles o número errado da rua ainda constava, então possivelmente foi isso, o que mostra mais uma vez o descaso na correção de simples problema. E novamente sigo sem um contato na North Face para entender qual seria o próximo passo para a resolução. Lembrando que a compra foi feita dia https://******* e a entrega estava prevista para 3.Jun.