Qualidade Decadente: Produto Inferior Comparado a Antigamente
Respondida
Joinville - SC
05/07/2026 às 13:33
ID: 253130725
Qualidade decadente. Produto não entrega o que entregava antigamente.
Uso a marca há anos por ser um produto que representava a máxima qualidade em trajes de inverno. A última jaqueta que comprei não entregou a mesma qualidade. A logo está caindo e as costuras desalinhadas com pouco mais de 1 ano sem nunca ter sido sequer lavada. Os trajes estão mais caros e menos duráveis. Já não compensa. Não parece mais ser um traje superior. Marcas como lasportiva ainda mantêm qualidade enquanto essa marca está apenas entregando marca e não produto.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 16:52
Oi Caio, tudo bem com você ?
Entendemos seu descontentamento com o ocorrido e não há como passar maiores informações sem a análise do produto. Algumas orientações são politica da empresa, como por exemplo o prazo da garantia.
O prazo de garantia é de 12 meses após a data de compra e 03 meses para lojas Outlets, é necessário que seu produto esteja dentro da garantia para análise. A garantia poderá ser acionada diretamente na loja onde o produto foi adquirido juntamente com a nota fiscal.
Caso prefira, encaminhe um e-mail para [email protected] para que nosso time possa verificar maiores informações sobre o produto adquirido e assim seguir com o esclarecimento e atendimento necessário.
Um grande abraço,
Equipe The North Face. #neverstopexploring