Recusa de troca de jaqueta por falta de nota de troca
Não resolvido
Curitiba - PR
04/07/2026 às 17:59
ID: 253098969
Ganhei de presente uma jaqueta de presente de aniversário foi até a loja para fazer a troca, só que não quiseram trocar pois não tinha a nota de troca , é lamentável, isso aqui em Curitiba E eu ia comprar uma outra e desisti de comprar
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 16:55
Oi Fabiano, tudo bem com você?
Entendemos sua insatisfação com o ocorrido, no entanto, a troca de presentes é realizada mediante a apresentação da nota fiscal de compra ou de troca, documento que acompanha a compra e garante a identificação do pedido e o cumprimento da nossa política de trocas.
Agradecemos pelo seu relato e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo(a) novamente no futuro.
Um grande abraço,
Equipe The North Face. #neverstopexploring
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 17:36
JÁ ERA DE SE ESPERAR, ENTÃO SE EU COMPRAR PARA O MEU USO E NÃO TIVER A NOTA VCS TAMBÉM NÃO TROCAM
VCS NÃO ESTÃO NEM AÍ PARA O CONSUMIDOR.
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 17:38
UMA LOJA QUE NÃO ESTÃO NEM AÍ PARA NÓS QUE COMPRAMOS, ISSO QUE JÁ COMPREI MUITA COISAS NA MARCA
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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