Tentativa de contato sem sucesso para correção de endereço de entrega de pedido online
Respondida
São Paulo - SP
14/07/2026 às 12:12
ID: 253875401
Fiz uma compra on-line e após muitos dias fui checar o porque não chegava. Vi que coloquei o número do prédio errado. Desde então tenho tentado contato com a empresa via e-mail e WhatsApp mas nunca me responderam. Não tem mais nenhum canal disponível e não sei como corrigir e ter minha compra.
Aguardo
Número do pedido *****
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 13:26
Olá Leticia, tudo bem com você?
Recebemos uma notificação referente ao seu pedido e estamos aqui para ajudar.
Verificamos que já existe um chamado em aberto para o seu caso e ele está sendo acompanhado pela equipe responsável. Estamos apurando o ocorrido junto às áreas responsáveis e, assim que tivermos mais informações, entraremos em contato por e-mail com uma atualização sobre o caso.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida.
Um grande abraço,
Equipe The North Face. #neverstopexploring