The Zion Joias

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/09/2021 às 12:00

ID: 129529875

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei um colar à vista, com pix, em 31/07/*******. Em nenhum momento durante o processo de compra no site foi informado que seria uma peça feita sob encomenda. Chegando o email de confirmação de compra, a primeira surpresa: Prazo de Entrega: 20. 20 dias corridos, certo? Pois bem, passados 20 dias corridos entrei em contato com o serviço de atenção ao cliente por whatsapp, e fui informada de que são 20 DIAS ÚTEIS. Em nenhum momento no processo de compra ou confirmação esse prazo havia sido informado.
Passados os 20 dias úteis, nada da entrega. Chamei no whatsapp novamente e fui informada que esse prazo de 20 dias úteis é uma média.
Em 09/09/*******, passados 28 DIAS ÚTEIS, outro contato, onde tive o retorno de que atendente iria verificar com a fábrica o motivo do atraso. E nunca obtive o tal retorno da fábrica.
Hoje entramos no 30o dia útil pós compra, enviei outra mensagem, ainda sem resposta. Caso a entrega não ocorra essa semana, até 17/09, solicito cancelamento da compra e devolução do valor pago à vista em 31/07.
Aguardo solução.