O que aconteceu
Prezados! Meu nome é *****, portadora do CPF *****
.No dia 22/10/2026 fomos passar o dia no Thermas de águas de São Pedro, assim que adquiri o ingresso online, recebi uma mensagem via whatsapp, para conhecer o título do parque, no primeiro momento disse que não tinha interesse, mas a moça insistiu tanto e disse que seria rapidinho, no Máximo 15 minutos, e ela me daria de cortesia a taxa de estacionamento, só por ouvir! Pensei não custa né! Dali em diante ela foi me monitorando, até a chegada no parque! Na entrada já tinha uma pessoa me aguardando e me conduziu até o estande que fica na entrada do Thermas, conheci a moça e ela chamou um vendedor pelo nome de *****, por sinal muito bom vendedor! No caso nos prendeu na conversa por quase 1:00, só depois falou sobre o Título, minha filha de 9 anos já estava sem paciência me chamando sem parar para entrar no parque! A explicação durou 15 minutos mesmo! Do título! Acabei concordando e assinei e coloquei meu cartão de crédito da bandeira Visa para pagamento. Afinal minha cabeça já estava zonza.Nem aproveitei direito o dia, acabei assinando na emoção e me arrependi logo em seguida! Enfim
No dia 23/10/26, após 1 dia , pedi o cancelamento por arrependimento de acordo com a Lei, via email. No mesmo dia o vendedor entrou em contato e disse que TD seria resolvido por ele.
Hoje é 26/10/26, o vendedor entrou em contato dizendo que tenho que pagar uma multa. Sendo que por lei tenho 7 dias para arrependimento, Sei que o vendedor não resolve nada, por isso parei de responder no whatsapp.
Estou tomando todas as providências cabíveis de acordo com a Lei. Espero que a empresa resolva o mais rápido possível, para dar um fim nessa situação!
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4Interações da reclamação
Thermas de São Pedro respondeu
30/10/2026 às 16:49
Como vai, tudo bem?
Nossa equipe já está em tratativa por outro canal para dar o suporte em seu atendimento.
Como se trata de dados pessoais e contratuais, iremos manter seu atendimento por lá.
Ficamos à disposição!
Equipe Thermas de São Pedro