Impossibilidade de reagendamento de ingressos para o parque, resultando em perda financeira.
Respondida
Jundiaí - SP
19/05/2026 às 22:44
ID: 249139507
Desde o dia 15 estou tentando reagendar meus ingressos para o parque e não consigo, já liguei, já mandei mensagem no WhatsApp e nunca finalizam com a troca da data. Os ingressos eram para o dia 23/05/26 e como ninguém respondeu vou acabar perdendo meu dinheiro. Quero reagendar para o dia 17/10/26. Era o presente de aniversário do meu filho e vou acabar ficando com o prejuízo. Gentileza alterar e me enviar os novos vouchers. Havia um ingresso promocional de dias das mães, não me importo de perder esse. Reagendar somente os outros 6. Tive que vir aqui fazer a reclamação, pois os canais oficiais não respondem.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 14:42
Olá, tudo bem?
Nossa equipe entrou em contato para dar todo o suporte em sua solicitação, porém, como a compra foi realizada juntamente com ingresso promocional do Dia das Mães, o reagendamento pode ser efetuado apenas até o final de maio.
As regras da promoção estão em nosso site, assim como no ícone de informação ao comprar a ingresso.
Sobre reagendamento, no item 4 em nosso site também informa que apenas pode ser reagendado todos os ingressos juntos.
Sendo assim, o limite de reagendamento neste caso, é até final de maio.
Ficamos à disposição
Equipe Thermas de São Pedro